Les Questions Fréquentes

Votre compte client vous permet de passer commande en toute simplicité sur notre site internet. Il vous offre également plusieurs avantages :

• Enregistrer vos produits favoris.
• Consulter l’historique de vos commandes et factures.
• Effectuer des demandes de retour.
• Gérer vos informations personnelles.

Pour créer un compte client Mauviel1830, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur l’émoticône en haut, à droite, du site internet.
2. Sur la droite, cliquez sur « Créer mon compte ».
3. Renseignez vos informations personnelles et votre adresse de livraison. Acceptez nos conditions générales de vente et indiquez si vous souhaitez recevoir notre newsletter et nos offres partenaires.
4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse renseignée lors de la création de votre compte.

Pour vous connecter à votre compte client Mauviel1830, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur l’émoticône en haut, à droite, du site internet.
2. Sur la gauche, dans la section « Connectez-vous », saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ».

Si vous disposez d’un compte client Mauviel1830 et que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser de la façon suivante :

1. Cliquez sur l’émoticône en haut, à droite, du site internet.
2. Sur la gauche, dans la section « Connectez-vous », cliquez sur « Mot de passe oublié ».
3. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte, puis cliquez sur « Envoyer ».
4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
5. Cliquez sur ce lien et définissez un nouveau mot de passe de votre choix.

L’e-mail contenant votre lien de réinitialisation du mot de passe peut parfois être redirigé vers vos courriers indésirables ou votre dossier spam. Nous vous recommandons de vérifier ces dossiers si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception principale.