Les Questions Fréquentes

Pour vérifier la compatibilité de nos produits avec votre plaque de cuisson, vous pouvez consulter l’onglet « Sources de chaleur compatibles » sur chaque fiche produit.

Le diamètre indiqué sur nos fiches produits correspond au diamètre supérieur du produit, c'est- à-dire la partie qui n’est pas en contact direct avec la plaque de cuisson, excluant les rebords.

Les informations concernant les dimensions totales de nos produits sont disponibles dans l'onglet « Dimensions » sur chacune de nos fiches produits.

Les informations concernant l’utilité de chaque ustensile sont disponibles dans l’onglet « Le produit » sur nos fiches produits.

Vous trouverez des conseils d'entretien détaillés dans l'onglet « Conseils d’utilisation et d’entretien » de chaque fiche produit.

Certains de nos produits sont compatibles avec le lave-vaisselle, tandis que d'autres ne le sont pas.

Vous pouvez consulter cette information dans l’onglet « Conseils d’utilisation et d’entretien » ou dans la section « Détails techniques » de chaque fiche produit, sous les rubriques « Lave- vaisselle », « Compatible » ou « Non compatible ».

Nous vous recommandons néanmoins de privilégier un nettoyage à la main avec une éponge douce et du savon, même si l'ustensile est compatible avec un nettoyage au lave-vaisselle.

Nos produits sont fabriqués à la manufacture Mauviel1830 et nécessitent des gestes minutieux de maîtres artisans pour leur réalisation. Il est donc possible que certains produits soient en rupture de stock à certaines périodes de l'année.

Si vous souhaitez être averti dès qu'un produit en rupture de stock sera à nouveau disponible, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur la fiche du produit concerné.
2. Entrez votre adresse e-mail.
3. Cliquez sur « M’avertir lorsque le produit sera disponible ».

Dès que le produit sera réapprovisionné, un e-mail de notification vous sera envoyé. Cet e-mail peut parfois être livré dans vos courriers indésirables ou spams. Nous vous conseillons de vérifier ces dossiers si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception principale.

La manufacture Mauviel1830 utilise trois matières principales pour la confection de ses produits : le cuivre, l’acier inoxydable (inox) et l’aluminium.

Notre service client est à votre disposition pour vous orienter dans vos choix, que ce soit par e-mail ou par téléphone, aux coordonnées suivantes :

• E-mail : insitu1830@mauviel.com.
• Téléphone : +33 (0)2 33 61 00 31 (Service gratuit + prix d’un appel local).

Nos horaires de disponibilité sont les suivants :

• Lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
• Vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Les différentes poignées proposées sur les ustensiles Mauviel1830 n’affectent en rien la performance du produit. Elles diffèrent uniquement par leur esthétique.

Cependant, selon les matériaux utilisés pour leur fabrication, certaines poignées peuvent chauffer pendant la cuisson. Vous pouvez consulter les informations relatives à la montée en température des poignées dans l’onglet « Détails techniques » sur chaque fiche produit, sous les mentions « Poignée froide » : « Oui » ou « Non ».

Les produits Mauviel1830 n’ont pas de durée de vie déterminée. En suivant nos conseils d’utilisation et d’entretien, disponibles sur chaque fiche produit de notre site, ils peuvent être transmis de génération en génération.

Seuls les produits munis d’un revêtement antiadhésif ne sont pas éternels. Toutefois, la majorité de nos produits antiadhésifs peuvent bénéficier d’un traitement de rechapage dans notre usine. Ce procédé permet d’appliquer un nouveau revêtement sur le produit.

Les produits Mauviel1830 bénéficient d'une garantie à vie contre les vices de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit, ni les dommages résultant d'un usage abusif, de surchauffes ou d'une utilisation non conforme aux recommandations d'entretien spécifiées sur notre site. La garantie à vie est exclusivement valable pour le premier acheteur du produit et ne peut être transférée.

Il n'est pas possible de modifier la composition des batteries proposées sur notre site internet. Ces sets sont fabriqués et emballés selon une nomenclature précise avant d'être expédiés à notre centre logistique, ce qui empêche toute modification.